Política de reembolso

Troca por tamanho, cor ou modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Nesse caso, o frete de envio e de reenvio da troca fica por conta do cliente.

Condições para troca e devolução

Para garantir a qualidade de todas as peças, não aceitamos produtos:

•       com sinais de uso;

•       com marcas de maquiagem;

•       com cheiro de perfume ou outros odores;

•       sem a etiqueta original presa à peça.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. O frete fica por nossa conta, e fazemos a troca ou o reembolso.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o frete da devolução fica por nossa conta e o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete da compra, na mesma forma de pagamento.

Como solicitar

Envie o número do pedido e o motivo para sac@modelan.com.br. Vamos te enviar as instruções de postagem.